Saran dan Kritik Dari Pelanggan

Naila segera mengganti baju seperti baju karyawan lainnya. Sebelum ia membantu Rina untuk melayani pelanggan, Naila terlebih dahulu masuk ke ruang kantor untuk mengecek keuangan dan hal hal yang lainnya dan setelah itu ia pergi ke dapur untuk mengecek bahan bahan yang kurang dan setelah itu ia mencatat apa aja yang perlu ia beli. Setelah selesai mencatat, ia menyuruh salah satu karyawan untuk membeli bahan itu dan memberikan uang sebesar 3.500.000. Setelah selesai memberikan uang, ia pergi ke arah kasir dan mengecek semuanya serta mendengarkan keluhan keluhan karyawannya jika memang ada hal yang tidak menyenangkan.

Dan setelah selesai, ia pun langsung pergi ke Kotak yang di mana isinya adalah surat kritik dan saran. Ya di resto itu ada sebuah kotak dan di sampingnnya ada buku kecil dan juga pulpen. Jadi bagi mereka yang merasa tidak puas dan ada yang merasa kurang atau gimana, mereka akan menulis di buku kecil itu dan setelah melipatnya kecil kecil dan menaruhnya di kotak yang berwarna emas itu.

Naila mengambil kotak itu ke ruang kerjanya dan membongkar semua yang ada di dalamnya. Setelah merasa semua isinya tak ada satupun yang tersisa, Naila meminta karyawan yang kebetulan lewat di depan kantornya untuk menaruh kotak itu kembali ke tempatnya. Sedangkan Naila mulai membuka setiap kertas yang ada di atas meja. Ada sekitar 52 lipatan kertas yang isinya adalah berupa saran, kritikan dan juga beberapa pujian.

Kertas 1:

Kebersihannya tolong di jaga kadang masih ada sedikit debu pas datang pertama kali untuk menikmati sarapan pagi.

Kertas 2:

Kebersihan kamar mandi harus lebih di jaga biar gak bau dan lantai kamar mandinnya juga gak licin lagi.

Kertas 3:

Sebaiknya pembayaran juga bisa melalui debit dan transfer bank, tidak hanya cash dan kartu kredit

Kertas 4:

Kalau bisa ada fasilitas ATM biar gampang ambil uang buat bayar makanannya.

Kertas 5:

Tolong kebersihan musolah lebih diperhatikan

Kertas 6:

Kalau boleh ngasih saran, tolong buatkan ruangan khusus merokok

Kertas 7:

Makanannya lebih bervariasi dong, biar gak itu itu mulu. Biar gak bosen

Kertas 8:

Makanannya enak dan pelayanannya juga sangat ramah tapi saran saya untuk makanan dessert nya untuk lebih banyak diolah lagi karena banyak yg diluar ekspetasi saya karena rasanya yg kurang enak untuk disantap

Kertas 9:

Kesan mewah sangat terasa saat masuk ke restoran ini.

Tempatnya juga sangat cocok untuk meeting atau hanya sekedar hang out dengan rekan kerja, teman, keluarga, pasangan. Terkadang juga ada diskon setiap minggunya. Tapi kalau bisa tolong di perluas lagi tempatnya agar yang lain juga bisa kebagian tempat duduk.

Kertas 10:

Makan di restoran ini adalah merupakan pengalaman yang mengesankan buat saya. Kunjungan saya kali ini untuk makan malam bersama teman teman saya. Ada berbagai macam pilihan menu yang disediakan di restaurant ini. Salah satu menu favorit saya saat itu adalah Oxtail soup (sub buntut) karena olahan daging yang lembut. Terima kasih karena telah memberikan pelayanan yang yang menyenangkan dan ramah untuk saya dan teman teman saya.

Kertas 11:

Kalau kesini selalu puas...Makanannya Fresh. Apa lagi menu ikan Selalu segar. Dan Pelayannya sangat ramah, dan ada satu Pelayan yg luar biasa yaitu Mbak Rina yg melayani dengan tulus dengan khas senyum Ramah nya...trima kasih mbak Rina atas pelayanannya di setiap kami datang makan bersama keluarga. pilihan menu makanan kalau bisa terus di Tambah dan selalu ber Inovasi dan pertahankan terus Menu masakan ikan Segarnya yg Selalu Enak.

Kertas 12:

Harganya sesuai dengan rasa yang ditawarkan.

Kertas 13:

Makanannya kurang sesuai di lidah karna banyak makanan setengah matang

Kertas 14:

Menu yang dihidangkan cukup lengkap hanya saja rasanya kadang berubah ubah tiap harinya. Kalau bisa jangan di ubah ubah, tolong pertahankan cita rasanya biar orang orang gak pada kabur

Kertas 15:

Enak banget makanan nya. Sama susana restaurant nya pas banget buat dinner berdua. Makasih Mbak Rina baik banget udah menjamu kita berdua dengan hangat dan penuh senyuman.

Kertas 16:

Semua menu oke..rasanya enak banget..aku akan sering sering makan di sini, aku juga akan merekomendasikan restoran ini ke teman temanku

Kertas 17:

Tiap Minggu di hari kerja selalu Makan siang disini, Makanan nya Segar dan yg bikin saya Cinta berat sama restoran ini adalah karena menu ikan nya yang segar2 dan rasanya sungguh luar biasa....Pokoknya Puas bangat di tambah pelayanan semua staff yg sangat ramah dan murah senyum. Pertahankan cita rasanya dan pertahankan keramahannya agar semua orang tetep bertahan untuk terus makan di resto ini dan tidak pindah ke yang lain.

Kertas 18:

Makanannya sangat enak dan saya sangat puas apalagi dengan servicenya yang ramah ramah. Dilain waktu saya akan kembali lagi untuk makan di resto ini.

Kertas 19:

Makanannya enak enak dan pelayannya cepet banget. Pengen balek ke sini lagi.

Kertas 20:

Menunya sangat variatif, banyak pilihan untuk tiap kategorinya dari menu sayuran, snack, menu ikan, daging terutama dessertnya seperti Custard, Dessert Beku, Kue tradisional, Biskuit, Pai, Baklava (Turki), Mango Sticky Rice Pudding (Thailand), Anmitsu (Jepang), Tarta de Santiago (Spanyol), Gulaab Jamun (India), Pie Apel (Amerika Serikat), Kolak Pisang (Indonesia), Apple Strudel (Austria), Tiramisu (Italia), Belgian Waffle (Belgia) rasanya sungguh lezat.Thanks...saya akan bantu mempromosikan resto ini biar terkenal karena memang resto ini layak untuk di kenal oleh orang banyak di luar sana. Kalau bisa, terus belajar bahan makanan tradisional Indonesia dan juga makanan modern serta makanan yang terkenal di luar negeri. Agar semakin banyak orang orang yang penasaran dan ketagihan untuk terus makan di resto ini. (Dessert : Hidangan penutup)

Kertas 21:

Pertama kali datang kesini bersama keluarga. Dari awal masuk restoran sudah disambut dengan pelayanan yang sangat menyenangkan. Mereka murah senyum dan sigap melayani. Semua masakannya enak2 walaupun sangat terbatas menunya.

Kertas 22:

Suasana restoran sangat nyaman, pelayanan sangat baik, waitressnya jago mengambil foto pas di mintai tolong. Masakan bebeknya enak parah terus artichoke soupnya juga enak.. Tapi pilihan makanan terbatas untuk harga yang lumayan merogoh kocek. Saran saya dessert disajikan yang ringan2, seperti jelly, mini pie, puff pastry karena ketika saya coba dessertnya perut langsung terasa penuh. Cuma saran saja hehe....

Kertas 23:

Resto ini tempatnya nyaman dan menyenangkan. Penataannya baik dan serasi. Layanannya baik serta memuaskan. Tersedia menu seperti Caesar salad, Tomato mozzarella, Tom yum, Lasagna, Risotto, Diavola pizza, Garden panini, Burger, Gado-gado, Nasi goreng, Mie goreng, Sop buntut dan lainnya. Caesar salad rasanya segar dan nikmat. Diavola pizza rasanya lezat dan nikmat. Nasi goreng isinya cukup lengkap rasanya juga lezat dan mantap. Makan disini bisa dinikmati dengan santai.

Naila sudah lelah membaca surat surat itu, ia pun mencoba untuk memejamkan matanya tapi ia tersenyum puas karena semua pelanggan yang makan di resto ini banyak yang memujinnya. Ya Naila hanya tinggal menambah karyawan aja untuk tugas kebersihan agar resto, toilet dan juga mushollahnya ada yang membersihkan tiap harinya. Sebenarnya sih sudah ada satu, namun mungkin harus di tambah lagi. Naila juga akan memperluas resto ini toh di samping masih kosong, Naila bisa merundingkan masalah ini dengan bundannya.

Dan untuk masalah pembayaran yang harus bisa melalui debit dan transfer bank dan tidak hanya cash dan kartu kredit mungkin masih bisa di pertimbangkan tapi kalau masalah fasilitas ATM kayaknya itu terlalu berlebihan deh.

Dan untuk makanan, apa masih kurang ya. Padahal tiap minggu pasti akan selalu ada menu terbaru. Bahkan kini menu di resto ini aja sudah ada 52 menu termasuk makanan dan minumannya. Apa masih kurang? Naila hanya bisa berfikir dalam hati.

Nailapun berfikir keras dan ia bertekat 2 dua hari lagi, ia harus bikin menu baru lagi dan ia akan mencarinya lewat internet. Untunglah ada mbah google, sehingga ia bisa mendapatkan resepnya dari blog atau belajar langsung dari youtube dan jika masakannya berhasil maka ia akan meminta salah satu koki untuk membuat menu itu. Atau Naila akan mencari Koki terbaik untuk kerja di resto ini, mahal dikit gak papa yang penting pelanggan puas dan untung banyak.

Setelah puas membaca kritik dan saran dari setiap pelanggan, Naila pun keluar dari ruangan itu untuk ambil wudhu dan sholat. Selesai sholat, ia pun membantu Rina untuk melayani pelanggan. Pelanggan sekarang cukup rame hingga membuat Naila, Rina dan beberapa karyawan lainnya kewalahan.

Setelah 2 jam ia berkutat melayani pelanggan tiba tiba ada seseorang yang memanggilnya.

"Mbak Nai, ada yang mencari di depan." ujar Mbak Kasir yang ada di dekat pintu.

"Oh oke, bentar ya." Ucap Naila tersenyum ramah.

Ia segera menaruh nampan yang ia pegang dan setelah itu ia pun keluar menemui orang yang mencarinya.

"Maaf, apa Anda yang bernama Mbak Naila?" tanya orang laki laki yang menghampirinya.

"Iya, maaf dengan siapa ya dan ada apa?" tanya Naila ramah.

"Saya yang di suruh Mas Marfel untuk memperbaiki sepeda mbak Naila dan sekarang sepedanya Mbak Naila sudah di perbaiki." Jawab laki laki itu.

"Terus ada di mana sekarang?" tanya Naila.

"Itu, ada di parkiran. Katanya tadi sama Mas tukang parkir itu di suruh taruh di situ aja." Jawab laki laki itu tersenyum ramah.

"Oh gitu, iya udah terima kasih ya. Dan ini buat kamu." Ujar Naila sambil memberikan uang lima puluh ribu.

"Gak usah mbak, saya sudah di bayar oleh Mas Marfel." Ucap laki laki itu menolak pemberian Naila.

"Gak papa ambil aja, sebagai tanda terima kasih. Lagian gak baik lho nolak rezeki." Ujar Naila tersenyum.