Capítulo 2. La discriminación

Disculpe Lic. Ofelia es que se me hizo tarde porque no escuché la alarma del celular, anoche me acosté muy tarde y no he dormido nada, pero sabe perfectamente que yo nunca acostumbro a llegar tarde, por favor no me vaya a amonestar por eso.

- La Licda. Ofelia la miraba mientras sonreía, puesto que ella sabía lo buena trabajadora que era Raquel, así que para calmarla le dijo:

- Por favor Raquel ya cálmate, respira y relájate, sé perfectamente que eres una de las empleadas más responsables, así que no tienes de qué preocuparte, incorpórate a tu puesto de trabajo que hay varios pacientes esperando a que se les haga el presupuesto pre-operatorio y sólo tú eres experta en eso, así que a trabajar.

- Sí Licda. Ofelia voy inmediatamente. Con su permiso.

La Licda. Ofelia Urbano, era una mujer muy bondadosa, a pesar de tener un fuerte carácter, al mismo tiempo era muy considerada con sus subalternos, sabía perfectamente cuáles eran las condiciones y capacidades de cada uno, por lo que distribuía el trabajo a cada quien según sus conocimientos. Con Raquel ocurría algo especial y era el hecho de que ella sabía manejar todos los departamentos administrativos de la clínica, eso hacía que siempre tuviera mas trabajo que las otras empleadas, pero eso se debía a que ella por afán de querer ser aceptada por todo el mundo, trataba en la medida de lo posible de hacerse útil, de manera que siempre su presencia y talento eran indispensables en la empresa, además de que su trabajo y su tiempo extra, la hacían ganar un dinerito a parte de su sueldo, que a ella le era muy beneficioso puesto que tenía todos los gastos de la casa.

Al llegar al departamento de Admisión inmediatamente se encontró con Ana que le estaba haciendo la suplencia mientras ella llegaba.

- Hola Ana muchas gracias por hacerme el quite, es que no escuché la alarma del teléfono y me quedé dormiday para varias y no perder la costumbre, discutí horrible con Alfredo.

- Tranquila amiga, sabes que lo hago con todo el gusto. Bueno me voy a mi escritorio, la señora que está esperando viene a que le realicen el presupuesto para la operación. Ya le ingresé sus datos personales en el sistema sólo queda que incluyas lo que el médico que la va a operar le solicitó para la operación.

Habían tres escritorios en el departamento de admisión, uno al lado del otro, Ana ocupaba el del medio por lo que tenía a Raquel del lado izquierdo y a Sasha del lado derecho.

Raquel al momento de ocupar su puesto de trabajo, la paciente que estaba siendo atendida por Ana, al ver el aspecto de Raquel, se sintió incómoda e inmediatamente sin ningún tipo de tapujos le dijo:

- Pero ¿por qué no me sigue atendiendo la otra joven? me parece de muy mal gusto que primero me atienda alguien y de forma abrupta se levante y se vaya dejándome sin ningún tipo de explicación, además no quiero que me atiendas tú.

Raquel se sintió muy incómoda al escuchar a la paciente hablarle de esa forma tan despectiva, aunque no era para nada extraño que ocurriera ese tipo de situaciones con ella, lamentablemente ya Raquel estaba acostumbrada a que la gente la despreciara, sin embargo no dejaba de ser muy desagradable e incómodo.

- Lo que sucede es que este es mi puesto de trabajo y Ana mi compañera la que la estaba atendiendo, sólo me estaba supliendo mientras yo llegaba. Pero no hay problema señora yo le voy a hacer el presupuesto, no cambia nada. Por favor permítame atenderle.

Ana y Sasha estaban en sus respectivos escritorios mientras observaban lo que pasaba, para Ana era realmente vergonzoso que la paciente se comportara de esa forma tan despectiva, en cambio Sasha solo se reía y hasta lo disfrutaba puesto que no le caía para nada Raquel.

La señora le respondió a Raquel:

- Pues déjame decirte que sí hay un inconveniente y es que veo considerablemente a la otra joven más preparada que tú. Así que como paciente exijo que sea ella la que me continúe atendiendo, ¿te quedó claro? o ¿quieres que te lo explique con dibujitos?

- ¿Pero por qué dice eso señora? Yo tengo años trabajando en la clínica y conozco muy bien mi trabajo. Soy una persona muy preparada aunque usted no lo crea, por favor deme la oportunidad de terminar de atenderla, por favor no me siga humillando de esa forma, se lo ruego.

- Pero mírate, ¿acaso no te has visto en un espejo? Una persona que tenga ese aspecto tan descuidado, desagradable y además poco estético, no puede trabajar en un sitio como este y mucho menos cuando justamente estoy aquí para hacerme una cirugía plástica. No quiero imaginarme que si opero en esta clínica voy a quedar como tú, Dios no no no no, ¡qué asco!

Raquel sintió que la tierra se le abría, quería tener un poder para desaparecer de allí en ese preciso instante. Ana estaba atendiendo a otra paciente y no podía involucrarse en el problema, además que estaba tratando de hacer como si no se había dado cuenta de lo que estaba pasando, para no hacer sentir mal a Raquel. Sin embargo Sasha que también estaba escuchando, sólo se reía mientras disfrutaba ver como la paciente humillaba a Raquel.

- Señora por favor no es necesario todo esto, me está ridiculizando enfrente de todos, le agradezco algo de respeto por favor. ¿acaso no tiene familia?

- Y yo exijo que me atienda otra persona, o a diferencia de eso, me conformo al menos que sea la misma chica que me estaba tomando mis datos.

Sasha no aguantó más y se levantó de su puesto acercándose al escritorio de Raquel mientras le decía a la paciente:

- Señora no se preocupe, estamos aquí para servirle, si lo desea yo personalmente puedo atenderla, pase por acá, mi escritorio es el de la derecha. — Dijo Sasha tratando de ganar el protagónico del asunto, mientras hacía quedar muy mal a Raquel.

Raquel indignada de lo que estaba haciendo Sasha en vez de apoyarla a ella y hacer ver a la paciente el error que estaba cometiendo, le dijo:

- Pero no puedes hacer eso, estás pasando por encima de mi, además la señora me está faltando el respeto y tú en vez de apoyarme estás actuando como si nada estuviera pasando.

- Ay ya Raquel por favor! Encima de horripilante te vas a dar el tupé de armar un escándalo aquí delante de todos los pacientes?

- Yo no estoy armando ningún escándalo, solo que me parece una discriminación lo que está haciendo esta señora de no aceptar que yo la siga atendiendo solo porque le parezco fea.

Sasha enseguida le respondió:

- No es que le pareces fea, es que eres fea, definitivamente Raquel voy a hacer una recolecta entre todos los empleados de la clínica para obsequiarte un espejo gigante para que lo pongas en la sala de tu casa y puedas mirarte, bueno si en realidad el espejo aguanta tanta fealdad. Jajajajajajajaja

Todos los que estaban alrededor viendo lo que estaba pasando comenzaron a reírse en su mayoría, al parecer les parecía gracioso lo que estaba pasando, mientras que Raquel quería desaparecer del lugar.

En ese instante en vista de que los ánimos se estaban alborotando cada vez más, se acercó el jefe del departamento de Recursos Humanos el Lic. Carlos Blasco, que era a su vez jefe de la Licda. Ofelia Urbano.

- Pero se puede saber qué está pasando aquí? Qué escándalo es este?

Sasha fue la primera en hablar aprovechándose de la simpatía que tenía el Lic. Blasco hacia ella:

- Es que la paciente viene a buscar un presupuesto para operarse pero no quiere que Raquel la atienda, eso es todo.

- Pero cuál es la razón por la que usted no desea que nuestra analista Raquel la atienda? Acaso la ha tratado mal?

- Mire señor, no deseo que me atienda porque me desagrada su aspecto, ustedes como institución deberían saber elegir mejor al personal que va a tener contacto directo con el público, porque eso le quita prestigio a la clínica, es más ya no quiero ningún presupuesto, voy a hacer que me operen en otra clínica no vaya a ser que los resultados de mi cirugía plástica sean el quedar así como esta. (dijo la paciente mientras señalaba con el dedo a Raquel).

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